Testphase. Wenn Sie während Ihrer 1-wöchigen Testphase kündigen, wird Ihnen der wiederkehrende Monatspreis nicht berechnet. Wenn Sie rechtzeitig gekündigt haben, aber dennoch belastet wurden, kontaktieren Sie uns — sobald wir bestätigen, dass Ihre Anfrage rechtzeitig war, erstatten wir Ihnen den Betrag.
Web-Käufe. Rückerstattungsanfragen für Belastungen, die auf unserer Website getätigt wurden, werden von unserem Support-Team im Einzelfall geprüft (siehe Wie beantrage ich eine Rückerstattung?). Wir antworten innerhalb von 1–3 Werktagen; bei Genehmigung erreicht die Rückerstattung Ihre Karte in 5–10 Werktagen und Ihr Abonnement wird gekündigt.
Nicht erstattungsfähig: Aktions- oder Geschenkguthaben; Konten, die bereits mehrere Rückerstattungen erhalten haben.
Kündigung und Rückerstattung sind getrennte Vorgänge — eine Kündigung stoppt künftige Belastungen; eine Rückerstattung gibt eine vergangene zurück. Die vollständigen Bedingungen finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.