Unser Support ist an Werktagen aktiv, am Wochenende mit reduzierter Abdeckung. Typische Bearbeitungszeiten:
- Standardanfragen: erste Antwort innerhalb von 24 Stunden.
- Abrechnungs-/Rückerstattungsanfragen: gelöst innerhalb von 1–3 Werktagen.
- Technische Fehlermeldungen: geprüft innerhalb von 1–7 Tagen, je nach Schweregrad.
In stark ausgelasteten Zeiten kann eine Antwort etwas länger dauern — vielen Dank für Ihre Geduld.